Odată ce ați identificat obiectivele de afaceri, trebuie să determinați cum le veți atinge. Pașii pe care îi faceți pentru a atinge un obiectiv sunt obiectivele dvs. de afaceri. La fel ca obiectivele, obiectivele ar trebui să fie SMART - trebuie să fie specifice, măsurabile, realizabile, realiste și limitate în timp. Există mai multe tipuri de obiective de afaceri, toate acestea ar trebui să fie legate direct de un obiectiv pentru a vă ajuta să vă îndreptați spre acesta.
Exemplu de obiective de afaceri pentru obiectivele de vânzări
Majoritatea companiilor speră să îmbunătățească vânzările de la an la an. Este singura modalitate de a continua să crești și să găsești succesul. Pentru a crește vânzările, organizația dvs. va trebui să creeze și să execute strategii specifice menite să atragă noi clienți.
Exemple de obiective de afaceri includ:
- Creați un sondaj pentru a descoperi cum au găsit firma primii 20% dintre clienții noștri și creșteți investițiile în acele strategii de marketing până la 1 octombrie
- Creați un program de loialitate sau pentru cumpărători frecventi pentru a încuraja vânzările repetate ale clienților până la 1 decembrie
- Creați un program de recomandare a clienților până pe 15 noiembrie pentru a crește acoperirea mărcii noastre
În funcție de obiectivele dvs. specifice de vânzări, poate fi necesar să vă concentrați obiectivele la nivel regional sau chiar internațional. De asemenea, poate doriți să creați obiective pentru fiecare trimestru sau pentru fiecare lună, pentru a vă asigura că rămâneți pe drumul cel bun.
Eșantion de obiective pentru obiectivele de servicii pentru clienți
Serviciul pentru clienți poate fi ceea ce vă diferențiază compania de concurență. Sigur, multe companii vând widget-uri verzi, dar dacă o poți face cu un serviciu excelent și un zâmbet, oamenii vor alege să cumpere de la tine. De asemenea, nu doriți să cheltuiți tone de bani pentru achiziționarea de clienți doar pentru a-i pierde cu un serviciu slab pentru clienți.
Puteți alege să vă concentrați asupra obiectivelor de servicii pentru clienți, cum ar fi:
- Angajați și pregătiți complet cinci membri noi ai personalului de asistență pentru clienți până pe 15 iulie
- Instalați chatul online ca opțiune de ajutor până pe 30 septembrie
- Până la 1 noiembrie, traduceți cele mai utilizate documente de asistență în spaniolă
Când oferiți un serviciu excelent pentru clienți, nu numai că veți păstra clienții, dar puteți genera afaceri excelente și din recomandări. Este ca și cum ai avea propria ta forță de vânzări de voluntari!
Exemple de obiective financiare pentru obiective de profit
Când creșteți vânzările, uneori creșteți și costurile. Ca urmare, ajungi să nu ai mai mulți bani în bancă decât ai început. Pentru a vă stimula cu adevărat compania, trebuie să creșteți vânzările și să reduceți costurile în același timp. Cu obiectivele potrivite, vă puteți îndeplini obiectivele de profit.
Unele modalități prin care ați putea crește profitul includ:
- Obțineți trei oferte de preț noi pentru furnizorii de widget-uri verzi până la 1 iunie și evaluați schimbarea furnizorilor pentru a economisi costuri
- Creați un program pentru a solicita idei de economisire a costurilor de la angajați până la 1 septembrie și includeți un premiu pentru sugestiile câștigătoare
- Evaluați cheltuielile de călătorie ale companiei până pe 15 iulie și creați o listă de idei pentru posibile economii
De asemenea, puteți crea obiective care revizuiesc creșterea prețurilor, concentrându-se pe clienții profitabili, sau alte modalități de reducere a cheltuielilor generale.
Eșantion de obiective de afaceri axate pe angajați
Nu toate obiectivele tale de afaceri ar trebui să se concentreze în afara organizației tale. Pentru a reuși an de an, trebuie să construiți echipa potrivită și să vă mențineți angajații cheie implicați și fericiți. Mai multe studii arată că cifra de afaceri te poate costa până la dublul salariului anual al angajatului. Evitarea acestor costuri nu numai că vă îmbunătățește profitul, dar vă îmbunătățește și productivitatea și moralul.
Puteți crea aceste tipuri de obiective pentru a vă concentra asupra personalului dvs.:
- Implementați un program de îmbarcare vizat de 90 de zile până la 1 decembrie
- Creați un sistem pentru a răspunde preocupărilor scrise ale angajaților până la 1 mai și comunicați procesul întregului personal până la 1 iunie
- Până la 1 septembrie, instruiți toți managerii despre cum să-i ajute pe angajați să-și dezvolte și să atingă obiectivele de carieră
Când investești în angajații tăi, beneficiile au un impact mult mai mare decât rezultatul tău. John Deere măsoară moralul angajaților la fiecare două săptămâni, ceea ce arată cât de importante sunt motivația și implicarea pentru inovație și sănătatea echipei.
Obiective operaționale Exemple
Obiectivele de afaceri se concentrează uneori pe aspecte tangibile ale operațiunilor. Aceste obiective se referă adesea la îmbunătățirea productivității sau la creșterea capacității.
- Crește producția de widget-uri cu 25% până la 31 decembrie
- Actualizați echipamentele uzinei care au fost complet amortizate până la 1 octombrie
- Adăugați o nouă linie de producție care va fi complet funcțională până pe 15 noiembrie
Exemplu de obiective pentru lansarea unei afaceri
La demararea unei noi afaceri, este posibil ca obiectivele inițiale să se concentreze pe acțiunile necesare lansării operațiunilor. Pentru un start-up, este important să aveți obiective pe termen scurt încă de la început, pentru a concentra activitățile pe acele lucruri cele mai importante pentru a demara afacerea.
- Securizare de finanțare a afacerilor necesară pentru lansarea operațiunilor până la 1 august
- Asigurați o licență de afaceri în oraș până la 1 septembrie
- Semnați un contract de închiriere pentru spațiu de birou până pe 10 septembrie
Importanța obiectivelor planului strategic de afaceri
Fie că compania dumneavoastră este un start-up sau o firmă consacrată, este important să aveți un plan de afaceri solid, care să includă obiective strategice de afaceri. Pentru ca obiectivele de afaceri să fie strategice, ele trebuie să fie clar legate de misiunea și obiectivele generale ale organizației. Pentru fiecare obiectiv, este important să vă asigurați că realizarea obiectivului va face progrese către misiunea organizațională generală și va face legătura directă cu unul sau mai multe obiective generale de afaceri. Includerea obiectivelor strategice în planul dvs. de afaceri vă permite să arătați nu numai ceea ce afacerea dvs. încearcă să realizeze, ci și cum va face acest lucru.
De ce se schimbă uneori obiectivele de afaceri
Este important să revizuiți periodic obiectivele de afaceri, atât pentru a verifica dacă se înregistrează progrese, cât și pentru a determina obiectivul care ar putea fi ajustat. Obiectivele afacerii trebuie să fie suficient de flexibile pentru a se schimba pe măsură ce nevoile afacerii evoluează. O varietate de factori ar putea duce la necesitatea de a schimba obiectivele de afaceri, inclusiv lucruri precum creșterea sau scăderea concurenței, factori economici sau dezvoltări tehnologice relevante pentru produsele sau serviciile companiei. Liderii de afaceri pricepuți monitorizează în mod constant mediul de afaceri intern și extern pentru a determina dacă obiectivele companiei ar putea trebui ajustate pentru a maximiza avantajul competitiv.
Implementarea este cheia
Pentru ca planul tău de afaceri să nu fie un document care adună praf și nimic mai mult, scrie un plan de afaceri solid, concentrat pe acțiune. Împărțiți fiecare obiectiv în pași și atribuiți termene limită și responsabilitate. Poate doriți chiar să desemnați un „campion” pentru a supraveghea fiecare domeniu de obiective și obiective, cum ar fi un campion în serviciul pentru clienți. Ținând toată lumea la răspundere, compania dvs. va putea să-și îndeplinească obiectivele și să-și atingă obiectivele.
