Oferirea de feedback angajaților cu privire la modul în care se descurcă în locurile lor de muncă este o parte importantă a rolului fiecărui manager. În multe companii, se așteaptă ca supraveghetorii să ofere periodic angajaților o evaluare formală scrisă a performanței. Indiferent de ce tip de formular de evaluare a angajaților îl folosește compania dvs., este posibil ca feedbackul narativ să fie necesar. Deși găsirea cuvintelor potrivite de folosit poate fi o provocare, exemplele de fraze furnizate aici vă pot ajuta să începeți.
Feedback pozitiv
Un aspect al revizuirii performanței angajaților implică oferirea de feedback pozitiv asupra lucrurilor pe care fiecare membru al echipei le face deosebit de bine. Laudele ar trebui să fie specifice și legate de componentele cheie ale succesului în muncă. Simțiți-vă liber să utilizați expresiile enumerate aici, după caz, sau să le folosiți ca punct de plecare pentru a gândi alte modalități de a transmite sensul pe care doriți să îl împărtășiți.
Performanță pozitivă la locul de muncă
În loc să le spuneți doar angajaților că performanța lor este la egalitate, identificați punctele forte demne de lăudat. Luați în considerare aceste exemple:
- Întâlnește sau depășește în mod constant standardele de muncă sau cerințele de performanță
- Predă lucrări de în altă calitate în timp util
- Atenție remarcabilă la detalii, care are ca rezultat o muncă fără erori în mod constant
- Demonstrează o stăpânire excepțională a abilităților și cerințelor postului
Comunicare remarcabilă
Încercați acest exemplu de formulare pentru a exprima aprecierea pentru abilitățile de comunicare ale unui angajat:
- Proactiv în comunicarea preocupărilor colegilor și conducerii
- Demonstrează disponibilitatea de a asculta feedback-ul și contribuțiile colegilor și conducerii
- Demonstrează abilități puternice de comunicare profesională în persoană, prin telefon și în scris
- Comunică în mod clar nevoile și așteptările furnizorilor interni de servicii
Rezolvare excelentă a problemelor
Exemple de fraze concentrate pe lăudarea angajaților pentru abilitățile lor de rezolvare a problemelor includ următoarele:
- Căută soluții unice pentru situații provocatoare
- Capac să privească dincolo de suprafață pentru a identifica cauzele principale ale problemelor
- Deschis către noi moduri de a rezolva probleme
- Capabil să identifice și să depaneze eficient problemele
A fi un jucător de echipă
Luați în considerare aceste lucruri pentru a-i lăuda pe angajați pentru că merg mai sus și mai mult atunci când vine vorba de a fi jucători de echipă:
- Prioritizează nevoile și interesele echipei peste obiectivele individuale
- Se asigură că membrii echipei sunt implicați în proiecte, solicitând contribuții și feedback de la fiecare persoană
- Colaborează eficient cu alți membri ai echipei
- Oferă constant asistență membrilor echipei care au mai puțină experiență
Feedback corectiv/concentrat pe îmbunătățiri
Desigur, nimeni nu este perfect. Pe lângă lăudarea angajaților pentru domeniile în care excelează, procesul de revizuire a performanței necesită și furnizarea de feedback axat pe îmbunătățirea performanței. Rețineți că acest tip de feedback trebuie să fie constructiv, ceea ce înseamnă că trebuie să conducă la o conversație despre cum se pot îmbunătăți angajații, mai degrabă decât să-i lase să se simtă criticați.
Performanța postului sub egalitate
Când performanța la locul de muncă a unui angajat nu este la egalitate, este important să comunicați clar deficiența și să oferiți o cale de corectare. Luați în considerare deschiderea subiectului cu formularea astfel:
- Rata de eroare care depășește standardul acceptabil pentru post de la ora X la ora Y
- Volumul de lucru finalizat nu este în concordanță cu intervalele de producție necesare de A - B
- Timp de realizare peste așteptări, bazat pe timpul de muncă
- Rapoartele despre experiența clientului indică abateri de la cerințele companiei
Comunicare ineficientă
Când un angajat are nevoie de ajutor în domeniul abilităților de comunicare, încercați aceste fraze ca punct de plecare pentru dezvoltarea feedback-ului corectiv:
- Trebuie să fie proactiv în informarea membrilor echipei cu privire la progresul proiectului
- Asigurați-vă că tonul este propice pentru construirea de relații profesionale atunci când comunicați cu colegii de muncă
- Fii sârguincios în a menține managementul la curent cu privire la modul în care progresează munca
- Trebuie să dezvolte abilitățile de prezentare pentru a facilita întâlnirile în mod eficient
Rezolvarea ineficientă a problemelor
Când angajații par să fie capabili să urmeze instrucțiunile și să primească comenzi, dar nu pot veni cu soluții unice, este posibil să fie nevoie să dezvolte abilități mai puternice de rezolvare a problemelor. Luați în considerare expresii de feedback precum acestea:
- Trebuie să dea dovadă de inițiativă în identificarea soluțiilor atunci când lucrurile nu merg conform planului
- Când evidențiază probleme, trebuie să facă un efort pentru a identifica și sugera potențiale soluții
- Investigați posibilele motive pentru problemele care apar, în loc să cereți imediat ajutor
- Participă activ la rezolvarea problemelor, în loc să ceri conducerii sau membrilor echipei să rezolve lucrurile pentru tine
A fi prea orientat spre mine
Când comportamentul unui angajat este de așa natură încât expresia „jucător de echipă” nu poate fi folosită pentru a descrie individul, el sau ea poate fi mai „orientat spre mine” decât este potrivit pentru mediul de lucru. În loc să-i spuneți persoanei să fie un jucător de echipă mai bun, luați în considerare să oferiți sugestii pentru a-și schimba concentrarea de la „eu” la „noi”.
- Ar beneficia de o abordare mai colaborativă a proiectelor și sarcinilor
- Luați în considerare utilizarea unui limbaj mai incluziv pentru a include colegii în conversațiile legate de munca departamentului sau a echipei
- Ar putea cere contribuții colegilor și să asculte cu adevărat ceea ce au de spus, chiar dacă crezi că știi deja răspunsul
- Gândiți-vă la ce este mai bine pentru echipă înainte de a aborda munca în maniera preferată
Pregătirea pentru a oferi feedback eficient angajaților
Acestea sunt doar câteva fraze care vă vor ajuta să începeți să oferiți angajaților dvs. recenzii puternice și eficiente de performanță. Pentru a fi semnificative, informațiile pe care le împărtășiți angajaților dvs. atunci când este timpul să le evaluați performanța trebuie să fie atent și concentrate pe propriile puncte forte și puncte slabe, precum și pe cerințele specifice ale postului. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară pentru pregătirea revizuirii angajaților dvs., s-ar putea să vă fie util să revizuiți câteva mostre de evaluări ale angajaților finalizate. În timp ce situația fiecărui angajat este unică, aruncând o privire asupra formularelor complet completate poate face ca sarcina pe care urmează să o întreprindeți să pară mult mai puțin descurajantă.
